Política da Loja

Esta política estabelece os termos e condições aplicáveis para a aquisição de ebooks e produtos digitais comercializados através do site da SHAPER CONSULTORIA EM MARKETING LTDA. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda integralmente com as condições descritas abaixo.

1. Identificação do Vendedor

A comercialização de produtos digitais neste site é realizada pela SHAPER CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 43.086.447/0001-38, com sede na Avenida Paulista, nº 1636, conjunto 4, andar 15, bairro Bela Vista, CEP 01.310-200, São Paulo - SP.

2. Natureza e Entrega dos Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados nesta loja (ebooks, guias, planilhas ou ferramentas) são exclusivamente digitais. Não há envio de qualquer material físico por correio ou transportadora.

• Formato dos Arquivos: Os ebooks são entregues em formato digital padrão (geralmente PDF ou EPUB).
• Prazo de Entrega: O envio do link para download do produto ocorre de forma automatizada por e-mail imediatamente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
• Instruções de Acesso: Caso não encontre o e-mail de confirmação em sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou promoções. Em caso de problemas técnicos, envie uma mensagem para [email protected].

3. Direito de Arrependimento e Reembolso

Em respeito à legislação de defesa do consumidor, asseguramos o direito de arrependimento para compras de infoprodutos:

• Prazo de Garantia: Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, para desistir da aquisição e solicitar o reembolso integral.
• Procedimento de Reembolso: A solicitação deve ser formalizada através do e-mail [email protected], informando os dados da compra (nome completo, e-mail de cadastro e ID da transação). O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Propriedade Intelectual e Licença de Uso

Ao adquirir um ebook ou qualquer infoproduto da Shaper, o cliente recebe uma licença de uso individual, não exclusiva e intransferível.

• Restrições de Uso: É terminantemente proibido compartilhar, copiar, distribuir, revender, republicar, alterar ou explorar comercialmente o conteúdo dos ebooks, seja de forma parcial ou integral, sem a autorização prévia por escrito da Shaper.
• Medidas de Proteção: Os arquivos digitais fornecidos podem conter elementos de rastreamento invisíveis (marcas d'água digitais) associados aos dados do comprador para fins de proteção de direitos autorais e prevenção de pirataria.

5. Segurança dos Pagamentos

Todas as transações financeiras são processadas de forma segura e criptografada por meio de plataformas de pagamento terceirizadas homologadas (como Stripe, Kiwify, Hotmart ou parceiras semelhantes).

• Dados Financeiros: A Shaper não tem acesso e não armazena os dados de seu cartão de crédito ou outras informações sensíveis de pagamento em seus servidores.

6. Suporte Técnico e Atendimento

Oferecemos suporte técnico exclusivo para problemas relacionados ao download ou à leitura dos arquivos adquiridos.

• Canais de Atendimento: O cliente poderá entrar em contato pelo e-mail [email protected] para relatar dificuldades de acesso ou solicitar auxílio. O tempo estimado de resposta é de até 48 horas úteis.

7. Foro e Resolução de Conflitos

Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes das compras realizadas neste site, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo - SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.