O líder pode ter dúvidas? Sim, deve.

O mito do herói e do empreendedor bem sucedido tem gerado algumas interpretações erradas do que é vencer no mundo dos negócios. Para muitos o grande líder precisa sempre ter as respostas e uma mente capaz de encontrar soluções em alguns minutos. De fato, algumas vezes isso acontece. E em tantas outras não.

Liderança não tem haver em estar sempre certo ou ter certeza sobre tudo. O líder pode errar e também ter dúvidas, isso não faz dele pior nem melhor. Na verdade apenas o faz humano. Depois de anos trabalhando com estratégia e planejamento, acompanhando grandes líderes e também responsável por liderar outras pessoas, aprendi que a dúvida é uma matéria prima de inspiração. Quero propor para vocês três pensamentos sobre abraçar o desconhecido.

O mundo sem dúvida por si só é duvidoso.

Se você sempre acreditou em tudo que lhe foi proposto durante toda sua vida, tenho pena de você. Ao olhar para o passado vemos que grandes homens e mulheres questionaram as certezas e descobriram coisas incríveis.

Marie Curie uma mulher fantástica que ganhou o Prêmio Nobel duas vezes, em Física e Química, foi a responsável por descobrir dois novos elementos, polônio e rádio. Ela também cunhou termos que você conhece: radioativo e radioatividade. E o ponto de partida de tudo foi seu questionamento sobre os elementos que radiavam do urânio e abraçando essa interrogação guiou a ciência para novas descobertas.

Muhammad Yunus, o idealista do micro-crédito na Índia, usou suas dúvidas de como implementar seu conhecimento acadêmico em prático para encontrar uma nova forma de resolver a dívida de pessoas bem abaixo da linha da pobreza.

Não importa a história, por trás de uma grande solução tem uma boa e inquietante pergunta. Quando paramos de perguntar os motivos e questionar as coisas ficamos acomodados. Isso gera conforto de certa forma, tudo é conhecido e estável. Por isso, que muitas pessoas são avessas a mudança e querem restaurar os “velhos costumes”. Em uma tentativa tola de manter as coisas sobre as certezas que elas próprias tem do mundo e de tudo.

No mundo profissional isso é igualmente perigoso. Uma liderança que não tem dúvidas se o que faz e o como faz é o melhor jeito de se proceder acaba por cair em sua própria obsolescência. Se desconecta de seus liderados e não consegue trazer inovação para dentro da sua empresa.

Se não existe nenhuma dúvida pairando em sua cabeça hoje, sobre qualquer coisa, o que lhe resta é o marasmo da mesmice.

Questionamento desenfreado gera o caos. Não tenha medo do caos.

Muita gente rejeita a dúvida por causa do desconforto que ela gera. Não ter uma resposta aflige as pessoas e deixa tudo imprevisível. Quando a gente pensa no caos imagina um problema atrás do outro, isso não é uma verdade. Caos não é necessariamente mazelas, pelo contrário, são uma sequência de fatos que não sabemos o começo, o meio ou fim. Não conseguimos interpretar o caos, estamos no meio dele, no olho do furacão.

Isso pode ser assustador, confesso. Mas não é eterno. Se você tiver um pouco de paciência vai começar a entender e interpretar as coisas. Assim, o caos se torna um ambiente, embora complexo, compreensível. Conforme o tempo passa e sua experiência aumenta o complexo se torna complicado que por sua vez, em seu devido tempo, se torna conhecido. Essa ideia de ver o caos é conhecida como Cynefin Framework, desenvolvida pelo Dave Snowden (se ficou curioso, vale a investigação do tema).

Pergunte-se sem parar e sem medo, sem a pretensão de responder. Quando sua mente se acalmar vai começar a juntar as peças e no final vai ter certeza de que se não houvesse provocado tudo isso, jamais teria encontrado a resposta certa para a pergunta que ainda não havia feito.

Só quem um dia duvidou bastante pode ter certeza.

Um dia me peguei falando com tanta convicção sobre um tema que internamente me perguntei por qual motivo eu tinha tanta certeza daquilo. Fiquei pensando alguns dias em quantas vezes eu já tinha tido dúvidas daquilo. Quantas vezes eu passei pelo processo de questionar se aquilo era o que eu realmente acreditava ser o certo. E depois de tantas vezes apedrejar aquela verdade com perguntas ela se mostrou convincente.

Quando temos uma opinião e somos colocados em xeque acabamos por buscar cada vez mais insumos para nos defender. E ai você terá sempre duas opções:

A primeira será escolher se defender e se mostrar certo de qualquer forma. Ou seja, você repudiou a dúvida e a evitou como se fosse isso fosse te destruir. Quando optamos por esse caminho qualquer argumento que prove nossa teoria se torna verdade, evitamos todos os outros e ficamos cegos e intolerantes, vivendo na defensiva.

A segunda opção será aceitar a dúvida e usá-la como uma auditoria de suas certezas. Ela irá esmiuçar suas verdades, as respostas te mostrarão algo novo ou realmente comprovarão seus fatos. Você evoluirá e se tornará mais tolerante, tanto com você quanto com outras pessoas quando passarem pelo mesmo processo.

Um líder que permite a dúvida auditar suas ações muda e evolui, os trabalhos se tornam melhores e as pessoas mais humanas. Afinal, se não questionássemos nosso mundo ele não teria evoluído tanto. E se não continuarmos questionando nosso mundo, nossas atitudes vão nos afundar com ele.